Problemen met inloggen in Kolibri

Problemen met inloggen in Kolibri

Je ervaart problemen met inloggen in Kolibri. We helpen je graag op weg. Mochten onderstaande stappen het probleem niet oplossen, dan kun je altijd contact opnemen met onze supportafdeling via support@kolibri.software.

Controleer eerst of je de juiste gebruikersnaam gebruikt. Je gebruikersnaam is nooit je e-mailadres. Controleer daarnaast of de datum en tijd op je laptop of computer correct zijn ingesteld. Wanneer deze niet actueel zijn (zelfs een paar minuten verschil kan al problemen geven), kan inloggen mislukken. Wij adviseren om in je apparaat in te stellen dat de tijd automatisch wordt gesynchroniseerd met je tijdzone.

Controleer vervolgens of je het juiste wachtwoord gebruikt. Weet je je wachtwoord niet zeker? Vul dan je gebruikersnaam in (niet je e-mailadres) en klik op ‘Wachtwoord vergeten’. Als je e-mailadres is geverifieerd, ontvang je een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Controleer ook je map met ongewenste e-mail.

Werkt dit niet? Dan kan het probleem aan je browser liggen. Verwijder de cookies en de browsergeschiedenis (bij voorkeur over een zo lang mogelijke periode) en probeer daarna opnieuw in te loggen via een nieuw geopend venster.

Lukt het nog steeds niet? Probeer een andere browser, bijvoorbeeld Firefox als je normaal Chrome gebruikt. Je kunt ook proberen in te loggen via een incognitovenster (Windows: Ctrl + Shift + N, Mac: Cmd + Shift + N).

Kun je wel inloggen via een incognitovenster? Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan je browserinstellingen. Neem in dat geval contact op met je systeembeheerder. Lukt het ook via een incognitovenster niet, neem dan contact op met onze supportafdeling via support@kolibri.software of 026-20 20 116.

    • Related Articles

    • Kadastrale gegevens op vragen & Koppelen met E-herkenning

      Als je via Kolibri Kadastrale gegevens wilt ophalen bij het Kadaster, moet je inloggen met eHerkenning. Voordat dit in Kolibri voor jou werkt, moet je eerst zelf een paar dingen regelen. Zorg ervoor dat je: Toegang hebt aangevraagd voor KIK-inzage ...

    • Inloggen in Kolibri

      Om er zeker van te zijn dat je veilig gebruik kunt maken van Kolibri vragen we bij de eerste keer dat je inlogt om een nieuw, veilig wachtwoord in te stellen. Inloggen doe je via: https://kolibri24.com/ of via de Kolibri App. In de eerste stap wordt ...

    • AI gebruiken in Kolibri Mail

      Handleiding: AI gebruiken in Kolibri Mail ✨ Met de nieuwste update van Kolibri Mail kun je jouw e-mails niet alleen lezen, maar ook razendsnel laten samenvatten door Kolibri AI. Zo zie je in één oogopslag de kern van het bericht en krijg je slimme ...

    • De Kolibri AppXchange

      Wat is de Kolibri AppXchange? De Kolibri AppXchange is wat de App Store is voor je iPhone of Google Play voor je Android telefoon. De Kolibri AppXchange is een online winkel waarin je allerlei applicaties van derden kunt aanzetten die Kolibri nóg ...

    • Het dashboard van Kolibri

      Als je Kolibri opent is het eerste dat je ziet het dashboard. Hier zie je een handig overzicht van je afspraken en taken voor vandaag, zaken die je aandacht nodig hebben en hoe je er deze maand voor staat. We zullen de diverse onderdelen één voor één ...